よくある質問
納期・品質・データについて、よくいただく質問をまとめました。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
Q. どれくらいで届きますか?
注文確定から10〜16日が目安です。提携工場での製造(2〜5日)、輸送、弊社での検品を経てお届けします。進捗は「注文確定→データチェック→製造中→輸送中→検品完了・発送→お届け」の6段階でメールでお知らせするので、いまどこまで進んでいるかいつでもわかります。
Q. 3Dデータを持っていないのですが、注文できますか?
現在は3Dデータ(STL/OBJ/STEP/GLTF)をお持ちの方向けのサービスです。無料の3Dデータ配布サイト(Printables、Thingiverseなど)のデータや、Fusion 360・Blenderなどで作成したデータをそのままご利用いただけます。
Q. データがちゃんと印刷できるか不安です。
アップロードした瞬間に自動でデータをチェックし、薄すぎる壁や小さすぎる形状があれば日本語でわかりやすくお知らせします。さらに注文後もスタッフがデータを確認してから製造を開始するので、「印刷できないデータで課金される」ことはありません。
Q. 素材はどれを選べばいいですか?
迷ったら「スタンダード樹脂」で大丈夫です。フィギュアやミニチュアなど細かい造形なら「高精細レジン」、力がかかる部品や動く部品なら「タフナイロン」をお選びください。
Q. 1個だけでも注文できますか?
はい、1個からご注文いただけます。最低注文金額もありません。
Q. 品質に問題があった場合はどうなりますか?
全品を発送前に検品していますが、万一造形品質に問題(破損・大きな歪みなど)があった場合は、無償で再製造または全額返金いたします。商品到着後7日以内にご連絡ください。
Q. キャンセルはできますか?
製造開始前(データチェック完了前)であればキャンセル可能です。製造開始後は1点ずつの受注生産のためキャンセルできません。
Q. 版権キャラクターのフィギュアも注文できますか?
第三者の著作権・意匠権・商標権を侵害するデータの造形はお受けできません。ご自身で創作したオリジナルデータ、または権利者が造形を許可しているデータのみご注文いただけます。
Q. 関税や追加費用はかかりますか?
かかりません。表示される総額(造形価格+基本手数料+送料)がお支払いのすべてです。輸入にかかわる手続きや費用はすべて弊社が負担します。
Q. 対応しているファイル形式は?
STL、OBJ、GLTF/GLB、STEP に対応しています。ファイルサイズは100MBまでです。